老餐饮与现在餐饮到底发生了什么样的变化?

 



随着人们生活的日益变化,物质的不断满足。餐饮行业也在渐渐的变化,以前搞餐饮,就坐在店里等着顾客上门就可以,像王致和、正明斋等老一辈现如今还在的餐饮人。后来随着餐饮基数增加,一些餐饮店开始不仅追产品的独特更是在营销手法上打造品牌,像全聚德、东来顺、小肥羊、海底捞。依靠传统媒体广告、广设分店大肆扩张。近代餐饮阶段,由于互联网的与O2O平台,餐饮人又开始进入互联网+的现代餐饮阶段。但依我拙见,其实只有现代餐饮与传统餐饮的区别,而且这个区别主要集中在以下四点:


  一、产品定义的变化


  餐厅经营的主体产品是什么?传统餐饮认为是菜肴、是器皿、是服务;


  而现代餐饮对于“产品”的完整表述是:提供顾客一个非常愉快的、正面的、积极的、难忘的环境、文化气氛、亲切语言、步骤程序、工作效率、与顾客的沟通交流等因素,形成一个餐馆区别于其他餐馆的总体的价值。这意味着餐厅经营者必须从餐厅本身的文化入手,通过地理位置、装潢、价格、服务、器皿等等细节,去全面演绎餐厅的“产品”,展示一种餐饮文化。


  二、定位上的变化


  传统餐饮也讲究定位,但主要是考虑“我能提供什么”,也就是根据餐厅本身的长项进行定位,对于“消费者需要什么”考虑得不多;


  而现代餐饮由于竞争的激烈与网络的盛行,不可不去全方位考虑定位的问题。由于一个餐馆只能适应一部分顾客的需求,所以要求餐厅必须分析自身的能力条件,分析对本企业有威胁的竞争对手,慎重确定本餐馆的顾客群是谁,然后就要瞄准目标市场,塑造独特的形象和个性。另外,服务也成为餐厅定位的一个重要体现,在服务上要满足消费者的地位感,创造舒适的“归属感”,是一家餐厅成为其目标消费者的“小聚落”的成功之路。


  三、促销方式的变化


  首先要讲,传统餐饮的促销思维在当今依然行之有效,诸如:保留一个老顾客比争取一个新顾客少80%的成本,所以餐厅应该千方百计地在顾客群中保留老顾客,尽可能掌握老顾客的信息,主动地与老顾客保持经常联系,给予老顾客累积奖励等等。


  互联网带来的变化主要集中在促销方式上,曾经有一位美国餐馆管理专家经过调研,提出了150种餐馆促销的具体方法,那么现在或许已经有了200种。除了常规的促销方法外,使用刻度嘟嘟餐饮管理软件来管理餐厅与老顾客,使用大众点评等评论网站来刷新自己的口碑,使用饿了么、美团等外卖网站来增加自己的流量,让顾客可以随时随地进行点餐,都是更行之有效而且更加节约成本的促销方式。直到最新的餐饮粉丝管理微信公众号,可以对自己的客户进行一些活动促销,信息互动!


  四、定价方式的变化


  这个大家都知道,传统的定价方式是以成本定价,但是在激烈价格战竞争的形势下而处于劣势。


  因此现代餐饮主张以竞争对手定价,对在餐馆市场上与自己档次相当的餐馆中供应同类的菜肴如何定价,要做到心中有数。然后再仔细分析自己的成本是否可以通过改进采购等办法予以降低,使餐馆在降低销售价后仍有一定的毛利水平。